Question 1

¿Dónde puedo ver todos los productos que tienen en su tienda de regalos?

Accepted Answer

En nuestra tienda virtual. Puedes ir directamente mediante este link: https://www.uruboru.com/tienda

Question 2

¿Cómo realizo mi pedido?

Accepted Answer

¡Es muy sencillo! Sigue estos pasos:
1. Ingresar a nuestra tienda virtual y añade a tu carrito los productos que deseas.
2. Cuando termine tu selección, ve a tu carrito y verifica tu pedido (costo, modelos, cantidades).
3. Verifica tu elección de tipo de envío y cualquier detalle adicional como notas o dedicatorias.
4. De estar conforme, haz click en Finalizar compra.
5. Completa tus datos y realiza el pago según los pasos que te indiquen.
6. Una vez validado tu pago, revisa tu bandeja entrada donde encontrarás tu número de pedido. Quédate atento a la información de envío y llegada de tu pedido.

Question 3

¡Me equivoqué al elegir un artículo de mi pedido! ¿Puedo cambiarlo?

Accepted Answer

Si el pedido aún no tiene confirmación de envío, puedes comunicarte al 901190160 (Link directo a WhatsApp: https://wa.me/51901190160) con tu nro. de pedido y solicitar que se corrija tu elección. De acuerdo al stock existente, se procederá con el cambio o se te propondrá alguna solución.

Si el pedido ya fue enviado, puedes solicitar el cambio del producto de acuerdo a nuestras Políticas de cambio y/o devolución. Ten en cuenta que en este caso, de volver a solicitar servicio de envío, este deberá ser nuevamente cancelado.

Question 4

Mi pedido vino incompleto y/o dañado. ¿Qué puedo hacer?

Accepted Answer

Comunícate por cualquier medio de contacto (Ver sección Contáctanos) e indícanos tu nro. de pedido y lo sucedido. Asegúrate de leer nuestros Términos y condiciones, así como las Políticas de cambio y/o devolución para adjuntar la información necesaria sobre los inconvenientes con tu pedido.

Question 5

¿Cuentan con una tienda física?

Accepted Answer

No. Somos una tienda online por el momento, por lo que podrás encontrar todos los productos que tenemos, así como nuestra información, en www.uruboru.com

¡Esperamos poder contar nuevamente con un espacio fisico pronto!

Question 6

Soy menor de edad, ¿puedo realizar una compra?"

Accepted Answer

Podrás realizar una compra, siempre y cuando tus padres estén al tanto de la operación y sea un mayor de edad quien se consigne en los datos de envío.

Question 7

El producto que deseo está agotado. ¿Lo volverán a tener?

Accepted Answer

En muchos casos, el stock se renueva de manera constante. Sin embargo, existen lotes de productos que tienen últimas existencias o últimos lotes de producción; por lo que te aconsejamos no dejar pasar mucho tiempo si estás muy interesado en algún producto ;) ¡Recuerda que nuestro stock varía diariamente!

Question 8

Tengo problemas con mi tarjeta al realizar el pago, ¿puedo pagar por otro medio?"

Accepted Answer

¡Sí! Puedes realizar el depósito o transferencia en alguno de los medios de pago indicados en la imagen. Una vez realizado, envíanos la constancia y el detalle de tu pedido por cualquiera de nuestros medios de contacto. Si tienes dudas escríbenos al https://wa.me/51901190160 indicándonos el detalle de tu pedido para poder ayudarte.

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Question 9

Recibí una tarjeta de regalo. ¿Cómo la canjeo?

Accepted Answer

¡Felicidades! Canjear tu tarjeta es muy sencillo. Haz la selección de tu pedido, agrégalos a tu carrito de compras y procede a realizar la compra haciendo click en Finalizar compra. Completa tus datos personales, selecciona tu método de envío, y una vez en la pestaña de Pago, podrás ver una casilla que deberás marcar en la que dice: Canjear tarjeta de regalo.

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Ingresa el código que recibiste por correo en tu tarjeta de regalo y ¡listo!. Si tu pedido es mayor al monto de tu tarjeta de regalo, podrás completar el pago del restante con el método que prefieras.

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